Фразы-крючки: клиент, который говорит «я просто смотрю»

4. КЛИЕНТ, КОТОРЫЙ ГОВОРИТ: «Я ПРОСТО СМОТРЮ»

Не нужно сразу переходить к:
«Чем я могу вам помочь?»
Если человек отвечает: «Я просто смотрю», — это не отказ от общения. Это просьба не давить.

Можно дать ему пространство и оставить маленький повод продолжить разговор.
«Конечно. Просто обратите внимание на эту модель — у неё очень интересная деталь на заушнике».
И отойти.
Или:
«Смотрите спокойно. Если захотите, я потом покажу вам несколько моделей в похожем стиле».

Через несколько минут клиент может вернуться именно к той оправе, о которой вы сказали.
Хороший консультант не преследует клиента. Он оставляет ему интерес.

Продолжение следует 👇