EYERAY ACADEMY

Фразы-крючки: клиент-эстет

Консультант оптики с оправой в руках — урок «Фразы-крючки»

1. КЛИЕНТ-ЭСТЕТ
Такой покупатель замечает цвет, форму, необычную деталь, фактуру. Ему интересно, почему вещь выглядит именно так.
Здесь работает язык дизайна и характера.
Prada
«Посмотрите, какая здесь геометрия. Prada умеет сделать форму главным акцентом — давайте посмотрим, как она будет выглядеть на лице».
«Если хочется не просто красивую оправу, а вещь с характером, я бы порекомендовала вам примерить эту модель».

Приём консультанта:
Не говорите клиенту, что он должен увидеть.
Лучше направьте его взгляд:
«Посмотрите сюда…»
«Обратите внимание на эту деталь…»
«Видите, как здесь меняется линия?»
Клиент сам начинает рассматривать оправу — и уже включается в выбор.

Продолжение следует👇

← Все уроки Академии